KPI หมายถึงอะไร?

Key Performance Indicator (KPI) หรือ ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก คือการวัดผลที่สามารถปริมาณได้เพื่อประเมินผลสำเร็จของวัตถุประสงค์เฉพาะในช่วงเวลาหนึ่ง

KPI มีความสำคัญในการจัดระเบียบทีม การให้ข้อมูลทางธุรกิจ และเพิ่มความโปร่งใสภายในองค์กร

ตัวชี้วัด KPI อาจรวมถึงการเติบโตของรายได้, อัตราการรักษาลูกค้า, ยอดขายตามพื้นที่ และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะ