¿Qué es la Matriz de Stacey?

La Matriz de Stacey es una herramienta para situar un problema o una decisión en función de dos preguntas: cuánto acuerdo hay sobre el qué (los requisitos, lo que se quiere conseguir) y cuánta certeza hay sobre el cómo (la tecnología o la forma de hacerlo). Según dónde caiga, sugiere qué enfoque de trabajo encaja mejor.

• Eje del qué (requisitos): desde "sabemos exactamente qué queremos" hasta "no hay acuerdo sobre el objetivo".
• Eje del cómo (tecnología): desde "sabemos cómo hacerlo" hasta "no tenemos ni idea de cómo se hace".

Cruzando ambos ejes aparecen cuatro terrenos: simple, complicado, complejo y caótico.

• Simple y complicado (alto acuerdo y/o alta certeza): encaja un enfoque predictivo, propio de la gestión de proyectos. Se puede planificar por adelantado.
• Complejo (poco acuerdo o poca certeza): encaja un enfoque empírico, propio del desarrollo de producto. Avanzas en ciclos cortos que dan información real para corregir.
• Caótico (ni acuerdo ni certeza): todavía no funciona ni lo predictivo ni lo empírico. Lo primero es reducir la incertidumbre hasta que el terreno baje a complejo o complicado, y entonces ya eliges enfoque.

La matriz toma su nombre de Ralph D. Stacey, teórico de la gestión y la complejidad, que popularizó esta forma de relacionar acuerdo y certeza para entender en qué tipo de situación nos movemos.

El propio Stacey matizó después su matriz y advirtió de no usarla de forma mecánica como una receta. Es útil como mapa para tener una conversación sobre el grado de incertidumbre de un problema, no como una fórmula exacta. Su evolución más usada hoy para clasificar problemas es el marco Cynefin de Dave Snowden.